DER BUCHUNGSABLAUF

Unser Angebot

Nach dem Beratungsgespräch unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Reiseangebot und versorgen Sie mit den dazugehörigen Informationen. Dieses Angebot kann so lange modifiziert werden, bis es Ihren Wünschen und Interessen entspricht.
Passend zum Reiseverlauf reservieren wir Ihnen die gewünschten oder notwendigen Flüge zum und innerhalb des Zielgebietes.

Ihre Buchung

Wenn der Reiseverlauf dann Ihren Wünschen entspricht und Sie die Leistungen buchen möchten, bitten wir Sie um eine kurze Mitteilung Ihres Auftrages an uns:
via Online-Formular,
per eMail oder
per Fax oder Post.

Buchungsbestätigung, Rechnung und Sicherungsschein

Wenn die von Ihnen gebuchten Reiseleistungen verfügbar sind, erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung. Nach Eingang des Rechnungsbetrages erhalten Sie die Reiseunterlagen. Diese beinhalten detaillierte Angaben zu Ihrer Reise (Flugdaten, Transfers, Hotels, Ausflüge) sowie die Kontaktdaten für Notfälle von uns und unseren Partnern vor Ort. Wenn Sie eine komplette Rundreise bei uns gebucht haben oder mehrere Einzelleistungen, erhalten Sie zusätzlich einen Reisepreissicherungsschein. Diesen bewahren Sie bitte bis nach der Reise auf.

Bezahlung

In der Regel haben Sie bis 1 Monat vor Ihrer Abreise (Begin der Reiseleistung) Zeit, den Rechnungsbetrag zu überweisen. Ausgenommen von dieser Zahlungsfrist können Flugtickets sein, da diese oft sofort ausgestellt werden müssen. Bei Buchung von Flügen ist der Zahlungstermin sofort nach Rechnungsstellung. Sie haben auch die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen. Die Gebühr bei Zahlung mit Kreditkarte beträgt 3 % des Gesamtpreises. Nach Zahlungseingang werden Ihnen die Reiseunterlagen zugestellt.

Ihre Reiseunterlagen/Vouchers

Nach Eingang des Reisepreises senden wir Ihnen die Reiseunterlagen zu. Diese Unterlagen enthalten sämtliche wichtigen Daten zu Ihrer Reise: wie Transfers, Informationen zu gebuchten Hotels und Ausflügen, sowie Kontakte für Notfälle von uns und unseren Partnern vor Ort.
Traditionelle Flugtickets in Papierform gibt es laut IATA-Verordnung seit 2008 nicht mehr. Deshalb schicken wir Ihnen s.g. "E-Tickets" (Elektronische Tickets) mit Buchungs-Code zu. Ihre Bordkarte erhalten Sie dann beim Check-In am Flughafen gegen Vorlage des E-Tickets mit Buchungscode und Ihres Reisepasses.

Umbuchung und Stornierung

Rücktritts- und Umbuchungsgebühren bei gebuchten Flügen:
Ab dem Zeitpunkt der Ticketausstellung fallen 300,- € Gebühr pro stornierten oder umgebuchten Flug an. Bei einigen Flug-Tarifen fallen nach Ticketausstellung 100 % Storno- oder Umbuchungskosten an!
Vor Ticketausstellung ist eine Umbuchungsgebühr von 75,- € pro Umbuchung fällig. Nichterscheinen bei Abflug (no show) wird mit 100% des Reisepreises pro Ticket berechnet.
Bei gebuchten Übernachtungen, Touren oder sonstigen touristischen Leistungen betragen die Rücktrittskosten pro Person:
Bis zum 30. Tag vor Reiseantritt € 75,-
ab 29. bis 22. Tag 30%
ab 21. bis 11. Tag 50%
ab 10. Tag 75% des Reisepreises.

Achtung:
Gesonderte Stornobedingungen zu Weihnachten, Silvester, Karneval und Ostern oder bei speziell ausgewiesenen Stornobedingungen zugebuchter Leistungsträger. Hier können nach Buchung Stornogebühren bis zu 100% fällig werden. Nach Reiseantritt besteht kein Anspruch auf Erstattung!
Grundsätzlich empfehlen wir den Abschluß einer Rücktrittskosten-Versicherung!
Weitere Details finden Sie unter unseren AGB.

Und sollte es doch einmal zu Problemen kommen:

Wir sind für Sie rund um die Uhr erreichbar!
Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie von uns eine spezielle Telefonnummer auf der Sie uns während Ihres Urlaubs erreichen können. Das gibt Ihnen Sicherheit bei "Überraschungen" oder Notfällen. Auf Wunsch halten wir Sie auch per SMS oder WhatsApp auf Ihr Handy auf dem Laufenden, z.B. bei Flugzeitenänderungen.

Wichtige Hinweise zur Planung und Organisation Ihrer Reise

Folgende Punkte könnten für Ihre Reise wichtig sein und sollten geklärt sein:

• Gelten Einschränkungen der Einreisebestimmungen für Teilnehmer der Reise, z.B. keine deutsche Staatsangehörigkeit?
• Oder planen Sie Gepäckstücke mitzunehmen für die Einschränkungen gelten?
• Sind bestimmte Impfungen nötig? Hier gilt es auch zu bedenken, dass bei Einreise aus bestimmten Ländern Impfungen zwingend vorgeschrieben sind.
• Haben Sie den richtigen Versicherungsschutz? Das gilt insbesondere für eine Reiserücktrittskostenversicherung, die nur zeitlich kurz nach einer Buchungsbestätigung abgeschlossen werden kann.
• Ebenso sollten Sie mit Ihrer Krankenkasse klären, ob eine zusätzliche Krankenversicherung notwendig ist.
• Überprüfen Sie auch die Leistungen Ihrer Kreditkarte. Je nach Karte und Anbieter bieten diese zusätzlichen touristischen Versicherungsschutz an.
• Haben Sie sich vergewissert, dass die reservierten Namen identisch sind mit den Angaben im Reisepass? Selbst die Abweichung von einem Buchstaben kann zu erheblichen Problemen bei der Einreise führen! Bei Kindern benötigen wir das Geburtsdatum.
• Preiswerte Flüge sind schnell ausgebucht. Das gilt besonders für Hochsaisonzeiten wie Ferien, Karneval, Weihnachten etc. Wir raten dringend zu einer rechtzeitigen Flug-Reservierung.
• Das Selbe gilt für Inlandflüge im Zielland. Die sollten auch passend zum Reiseverlauf vorreserviert werden. Die Inlandflüge können natürlich ggf. noch geändert werden, wenn die weitere Reiseplanung es erfordert (unter Voraussetzung der Verfügbarkeiten).
• Bitte beachten Sie bei Reisen mit Kindern, dass ggf. ein schriftliches und offiziell übersetztes Einverständnis des zweiten Erziehingsberechtigten notwendig sein kann.

Vermeiden Sie unbedingt Doppelbuchungen!

Airlines gehen rigoros mit doppelten Reservierungen um: sie werden in der Regel kommentarlos gelöscht! Wir haben darauf keinen Einfluss und da diese Stornierungen meistens automatisiert und dadurch willkürlich sind, können somit auch die bei uns gebuchten Flüge betroffen sein. Wir haben es schon erlebt, dass komplett ausgearbeitete und reservierte Rundreisen plötzlich geplatzt sind, nur weil vergessen wurde eine Reservierung bei einem anderen Reisebüro rechtzeitig zu stornieren.
In Ihrem eigenen Interesse sollten Sie daher nur eine Reservierung aufrecht erhalten. Denn sollte es zu einer Stornierung der Flüge kommen, ist es oft nicht mehr möglich einen gleichwertigen preiswerten Alternativflug zu finden.

Jetzt heißt es "Gute Reise" - "Boa Viagem" und genießen Sie Ihren Urlaub!